바이낸스 구글 OTP 분실 / 로그인 안될때 / 고객센터
얼마 전, 바이낸스 가입하려고 했는데
뭘 잘못했는지 로그인이 안되는 상황에 봉착..
내 기억엔
1. 21년 9월, “이메일”로 가입을 했었는데 중간에 자꾸 바낸 인증 오류떠서 아이디만 가입되고 신원인증이 안됨
2. 22년 1월, 이메일로 가입했던거 까먹고 핸드폰으로 가입함.(이때 이메일은 구글로 했었던걸로 기억)
3. 근데 깜빡하고 OTP 분실.. 모르고 앱삭제했었음 ㅋㅋ
4. 이메일로 가입했었던 계정, 핸드폰으로 가입했었던 계정 둘다 로그인이 안됨(구글 OTP분실)
5. 혹시 어플로하면 될까해서 시도!
뭐 이리 에러가 많아..
위 사진은 앱화면이고
pc화면은 캡쳐 못했는데
pc에서 ‘로그인’은 되는데
바로 이상한 페이지로 끌고가더니
핸드폰 인증하라고 함.
근데 핸드폰 인증해도 저렇게 에러 엄청뜸..
빡쳐서 회원탈퇴하고 다시 계정 파고싶은데
회원탈퇴 기능도 없음 ㅋㅋ
유튭, 네이버, 구글 등 바낸 로그인 오류 , OTP 분실 등
여러 키워드로 찾아보고 시도해봤는데
이상하게 나는 안됐음.
구글 OTP 분실하면 유튭이나 블로그에 유명한 컨텐츠가 있는데
그거보고 퀴즈 같은거 3문제 푸는거 있는데
난 아예 거래한적이 없으니
다 NONE OF ABOVE 눌렀는데
거기서도 막힘..
글로는 짧게 썼는데
정말 몇일을 매달렸음.
결국 안되길래
바낸말고 다른 해외거래소 쓰면 그만이야~ 하고
그냥 포기하고 살고 있었음.
근데 공부하다보니
바낸 계정은 있어야 할 것 같다는 생각이 들었음.
무엇보다도 오기가 생겼음.
왜 안되는건데 도대체 ?
정말 화가났음.
뭐가 문제일까?
하지만 코린이 특
뭐가 문제인지 모름 ㅋㅋ
뭐가 문제인지 모른다는게 가장 큰 “문제”
어김없이 글을 찾아보던 중
이런 경우는 고객센터에 문의하는게 직빵이라는 답을 받음.
바이낸스 고객센터..
왜 생각을 못했을까?
누군가는 나와 비슷한 상황을 겪었겠지 하고
비슷한 상황에서 해결한 사례를 찾으려고만 했던것이 문제였다.
바낸 고객센터는 실시간 채팅으로 이뤄지기 때문에
이거 해결될 수도? 라는 생각이 들었다.
결론부터 말하자면
고객센터를 통해 오랜기간동안 날 괴롭혔던
문제를 해결할 수 있었다.
스트레스를 많이 받았기때문에
누군가에게는 도움이 되면 좋겠다.
바이낸스 구글 OTP 분실 / 로그인 안될때 / 고객센터
우선 바이낸스 홈페이지에 들어가서
맨 아래로 스크롤 내리다보면
노란색 동그라미가 보인다.
저거 눌러주자.
각자 갖고있는 문제가 다 다를텐데
해당 되는 문제 클릭하면 된다.
나는 로그인이 안되니까 Log in / Google 저거 클릭함
바로 실시간 상담원이랑 챗팅하는게 아니라
봇이 나와서 어떤 문제가 있는지 물어본다.
통신사 전화할 때
바로 상담원이 받는게 아니라
문제 유형을 ARS가 분류하고 받는 것처럼!
(1번 요금제 납부 2번 요금제 해지 3번 핸드폰 분실등등)
해당되는거 쭉쭉 클릭해주자.
해당 되는거 계속 클릭하는 중
그러다보면 저 빨간색 박스 친
Yes, Transfer to Customer Service 나오면
좀만 기다리면 실시간 상담원 나온다.
실제 상담원이니까
본인 상황을 영어로 쓰면 된다.
정 못하겠으면 파파고 적극 활용!
Natta 라는 상담사가 Hello! 해줬고 뭐가 문제냐고 물었다.
핸드폰 잃어버려서 otp 없으니
로그인 못한다!
otp 재설정 해달라! 라고 얘기함.
바이낸스 구글 OTP 분실 / 로그인 안될때 / 고객센터
사진도 보낼 수 있음
자세히 보면 위에 사진들은 다 1신데
이후 사진들은 10시인 이유는
캡쳐를 10시 이후에 했기 때문임.
(혹시 오해 소지 있을까봐)
어떤 상황인지 이해 못할까봐
사진 캡쳐해서 보내줬다.
그 이후 이메일 주소랑 핸드폰 번호 등
필요한 정보를 물어본다.
계속 시키는거 하면 되는데
상담사가 1~3번까지 하고 보고해달라한다.
1. statement video
2. Device inforamtion
3.
A : account registraiton date(계좌 개설 날짜)
B : account registraiton IP address(계좌 개설 한 ip 주소)
자세한건 링크보고 고대로 하면 된다.
1번 Statement Video는
링크타고 들어가면 샘플 영상이 있다.
그대로 보고 영상 전송하면 끝.
생각보다 친절함
2번은 링크 들어가면 이런식으로 나오는데
하라는대로 하면 됨.
날 당황스럽게 만든 건
바로 3번이었다.
아니?
계좌개설 날짜랑
그 계좌개설 한 장치의 ip를 어떻게 알아..?
모르면 물어보자.. 쏴리…
몰라서 물어봤다.
나 이해 못하겠으니 알려달라..
진짜 친절함 ㅋㅋ
너가 말하는거 어디서 찾아야되는지 모르겠다
알려줘.. 도와줘.. 구조요청함
한번 이메일 체크해보라는 얘기를 함.
오? 이메일 들어가봄.
오잉 진짜 있네?
서두에 말했듯
난 21년 9월 / 22년 1월 두번 가입 시도했었음.
아니나 다를까
21년 9월에 온 메일이 있고
22년 1월에 온 메일이 있었음.
처음에 21년 9월에 온 메일에 있는 IP랑
계좌 개설날짜도 21년 9월이라고 했더니
상담원이 “너 그거 아님 틀렸음”
이라는 답변 받고
또 Sorry.. 하고
22년 1월 저거 보내니까
드디어 맞다고 해줬음!
자 이제 해결이 다 되어가나?
싶었음..
엄청 길게보내서 처음에 또 어리버리탐.
나중에 안 사실인데
내가 이메일로 가입한 계정으로 로그인해서
저 상담원과 대화를 하고 있었음.
그니까 로그아웃하고
게스트 신분으로 상담 신청한다음
Case ID 불러주면 된다고 함.
(상단 보면 85646303라고 써져있는거)
어리버리 탐 ㅋㅋ
이때까지만 해도 비로그인으로
채팅할수있는거 몰랐음.
그래서 내가 물어봄
아니, OTP 잃어버려서 핸드폰으로 로그인 못하는데요??
친절하게 너 로그인 안해도 할 수 있다고 알려주심..
OK.. I try it..
비로그인으로 채팅 다시 걸면
다시 이거 반복임.
아까랑 똑같이 눌러주자.
친절한 Kesh!
ai 봇이 선택지 주는거 체크하다 보면
“Yes Transfer to Customer Service” 가 나온다.
상담원 보자마자 반가워서
급하게 Case id 치다 오타남 ㅎㅎ..
백업을 안해놨음..
OTP 처음 만들 때
16자리 디지털 백업 코드가 있는데
그거 있냐고 물어봄.
쓸쓸한 no..로 응수
잠시 기다려보라는 친절한 상담원 Kesh!
지금보니 log 오타났었구나.. 흥분 상태였음 ㅎㅎ
잠시 기다려보라고 하더니
해결 됐다고 연락이 왔다.
신나서 학생 때 배운
내가 알고 있는 감사표현 모조리 다씀 ㅋㅋ
드디어 바이낸스 계좌
사용할 수 있게 되었다..
케쉬.. 감사합니다..!
바이낸스 구글 OTP 분실 / 로그인 안될때 / 고객센터
후기
애초에 처음부터 잘 보고 가입했어야 했는데..
여튼 해결해서 다행이라고 생각한다.
이것도 한 3시간? 정도 걸림..
어제부터 뭐만하면 3시간 걸리네 ㅋㅋ
다른분들은 시행착오 겪지말고
한번에 가입하시길!
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